Política de Reembolsos y Devoluciones

En Botanik Chic nos esforzamos por ofrecer productos vivos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros microgreens, nuestra política se adapta a las características de un producto vivo:

Cancelaciones Usted tiene derecho a cancelar su pedido antes de que comience el proceso de siembra. Dado que sembramos bajo demanda especialmente para usted, una vez iniciado el ciclo de cultivo (aproximadamente 24 horas después de la orden), no se podrán realizar cancelaciones. Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a hola@botanikchic.com.

Condiciones para Reembolsos o Reposiciones Al tratarse de bienes que por su naturaleza pueden deteriorarse o caducar con rapidez, no se aceptan devoluciones físicas de los productos. Sin embargo, su satisfacción es nuestra prioridad:

• Si su pedido llega dañado o en mal estado, debe notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

• Es requisito indispensable adjuntar una fotografía clara del estado del producto y el empaque original.

• Evaluaremos cada caso para proceder con un reembolso a través del mismo método de pago utilizado o la reposición del producto en el próximo ciclo de siembra.

Bienes que no admiten devolución o reembolso

• Productos que hayan sido cosechados o alterados por el cliente.

• Pedidos con direcciones de entrega incorrectas proporcionadas por el usuario que resulten en la pérdida de frescura del producto.

• Bienes personalizados o pedidos especiales fuera de nuestro catálogo estándar.

Regalos Si el producto fue marcado como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su pedido en caso de que este llegue en mal estado (previa validación). Si el pedido no fue marcado como regalo, el reembolso se procesará al comprador original.

Contacto Si tiene alguna duda sobre nuestra política, puede contactarnos en:
hola@botanikchic.com
San Juan, Puerto Rico